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Reso prodotti
1. PROCEDURA
Prima di procedere all'invio della merce, è necessario compilare l'apposito formulario disponibile QUI
Il reso va spedito alla sede operativa:
Brownells Switzerland SAGL
Via Al Motto 4
6596 Gordola
Vi preghiamo di inserire nel pacco un documento riportante: il nome del cliente, il numero dell'ordine e il codice di tutti gli articoli resi. (ad esempio la conferma d'ordine o copia della richiesta di reso).
Per tutti gli invii è fortemente consigliata una spedizione tracciabile.
Brownells Switzerland SAGL non risponde in caso di smarrimenti o danni durante il trasporto di ritorno.
Non sono accettati colli in reso con addebito a Brownells Switzerland SAGL.
Brownells Switzerland SAGL si riserva 14-20 giorni lavorativi dal ricevimento del prodotto per l'operazione di verifica della merce ed elaborazione della richiesta.
In caso di rimborsi, questi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dal Cliente per la transazione iniziale. È esclusa qualsiasi forma di compensazione con altri acquisti o crediti sul conto cliente.
In caso di sostituzione, vi verranno indicate le tempistiche di consegna e il numero di tracciamento dell'articolo.
2. CASISTICHE/TIPOLOGIE DI RESO
- Diritto di recesso e reso dei prodotti
Tutti i prodotti commercializzati da Brownells Switzerland SAGL sono coperti dalla nostra garanzia di soddisfazione al 100%. Il reso è possibile entro 100 giorni dal ricevimento della merce. I costi di reso sono a carico dell'acquirente.
I rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dal Cliente per la transazione iniziale
Si precisa che non sono previste compensazioni con altri acquisti o crediti sul conto cliente.
L'importo del rimborso può variare in base alle seguenti casistiche:
a) sarà completo in caso di restituzione della merce integra nella confezione originale sigillata;
b) sarà pari al massimo al 75% del valore del bene acquistato in caso di restituzione del prodotto non più confezionato o sigillato;
c) sarà soggetto a valutazione in caso il prodotto restituito dal Cliente sia stato usufruito da sminuirne il valore. In questo caso, Brownells Switzerland restituirà solamente la parte del prezzo equivalente al prodotto effettivamente ricevuto o non restituirà nulla.
Dopo aver effettuato la richiesta di reso tramite il formulario, vi preghiamo di inoltrare una mail, in cui sia presente il numero dell'ordine, a service@brownells.ch, allegando fotografie dettagliate degli imballaggi e della merce. Dopo le opportune verifiche, Brownells Switzerland Sagl vi indicherà la procedura per la spedizione degli articoli e proporrà una sostituzione o un rimborso.
- Richiesta di Garanzia
Tutti i prodotti commercializzati da Brownells Switzerland SAGL sono soggetti al Codice delle Obbligazioni svizzero (CO). Ai sensi di quest'ultimo, se un prodotto risulta difettoso o non possiede le qualità promesse, il compratore può far valere il suo diritto alla garanzia per due anni dall'acquisto del prodotto.
Dopo aver effettuato la richiesta di reso tramite il formulario, vi preghiamo di inoltrare una mail, in cui sia presente il numero dell'ordine, a service@brownells.ch allegando fotografie dettagliate. Dopo le opportune verifiche, Brownells Switzerland Sagl vi indicherà la procedura per la spedizione degli articoli e proporrà una sostituzione o un rimborso.
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