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Retour des produits
1. PROCÉDURE
Avant de procéder à l'envoi de la marchandise, il est nécessaire de remplir le formulaire prévu à cet effet, disponible ICI.
Le retour doit être expédié au siège opérationnel :
Brownells Switzerland SAGL
Via Al Motto 4
6596 Gordola
Veuillez joindre au colis un document indiquant : le nom du client, le numéro de commande et la référence de tous les articles retournés. (par exemple, la confirmation de commande ou une copie de la demande de retour).
Pour les envois, un mode d’expédition suivi est fortement recommandé.
Brownells Switzerland SAGL décline toute responsabilité en cas de perte ou d'avarie lors du retour.
Les colis de retour envoyés en port dû ou avec facturation à Brownells Switzerland SAGL ne sont pas acceptés.
Brownells Switzerland SAGL se réserve un délai de 14 à 20 jour ouvrable à compter de la réception du produit pour procéder à la vérification de la marchandise et au traitement de la demande.
En cas de remboursement, celui-ci sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé par le client lors de la transaction initiale. Toute compensation avec d’autres achats ou l’attribution d’un crédit sur le compte client est exclue.
En cas de remplacement, les délais de livraison et le numéro de suivi de l'article vous seront communiqués.
2. TYPES DE RETOUR
- Droit de rétractation et retour des produits
Tous les produits commercialisés par Brownells Switzerland SAGL bénéficient d'une garantie de satisfaction à 100 %. Les retours sont possibles dans un délai de 100 jours à compter de la réception de la marchandise. Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur.
Les remboursements sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé par le client lors de la transaction initiale. Il n'est pas prévu de compensation avec d'autres achats ou crédits sur le compte client.
Le montant du remboursement peut varier en fonction des cas suivants:
a)Le remboursement sera intégral en cas de retour de la marchandise intacte, dans son emballage d'origine et scellé:
b)Le remboursement s'élèvera au maximum à 75 % de la valeur de l'article acheté en cas de retour du produit non emballé ou non scellé;
c)Le montant sera sujet à évaluation si le produit retourné par le client a été utilisé de manière à en diminuer la valeur. Dans ce cas, Brownells Switzerland remboursera uniquement la partie du prix équivalente à la valeur réelle du produit reçu ou ne procédera à aucun remboursement.
- Retour de produits non conformes ou endommagés
Après avoir effectué la demande de retour via le formulaire, veuillez envoyer un e-mail mentionnant le numéro de commande à service@brownells.ch en joignant des photos détaillées de l'emballage et de la marchandise. Après vérification, Brownells Switzerland Sagl vous indiquera la procédure à suivre pour l'expédition des articles et vous proposera un remplacement ou un remboursement.
- Demande de garantieTous les produits commercialisés par Brownells Switzerland SAGL sont soumis au Code des obligations suisse (CO). Par conséquent, si un produit s'avère défectueux ou ne présente pas les qualités promises, l'acheteur peut faire valoir son droit à la garantie pendant deux ans à compter de la date d'achat du produit.
Après avoir effectué la demande de retour via le formulaire, veuillez envoyer un e-mail mentionnant le numéro de commande à service@brownells.ch en joignant des photos détaillées.
Après vérification, Brownells Switzerland Sagl vous indiquera la procédure à suivre pour l'expédition des articles et vous proposera un remplacement ou un remboursement.
En raison de la traduction électronique, le texte italien est celui juridiquement valable.
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